Diritto di recesso

Facoltà di recesso

Gli acquisti nel nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.LGS. 206/2005, riformato per effetto del D.lgs. 21/2014, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali.

A chi si applica: la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 30 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà solo ed esclusivamente l'importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno.

In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del Diritto di Recesso dovrà inviare alla EEESHOP.NET SOCIETA' COOPERATIVA apposita comunicazione entro 30 giorni dal ricevimento dei beni. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma o fax, confermati con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 48 ore o PEC, all'indirizzo dichiarato dal negozio dal quale proviene la merce.

Come si effettua la spedizione di rientro: dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. La merce dovrà essere spedita, a proprie spese, al nostro magazzino. E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero dell' R.M.A. ricevuto. Non verranno accetate spedizioni sprovviste del numero di R.M.A. sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese. Non potremo procedere al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceviamo la relativa consegna.

Riepilogo delle condizioni di recesso

1. Qualora l’Acquirente sia un consumatore finale, ovvero una persona fisica che compera i prodotti per finalità non riconducibili alla propria attività di impresa o professionale, e quindi non titolare di partita IVA, allora, in base all’art. 64 e ss. del D.Lgs. n° 206/2005, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto qualunque sia la ragione, senza vedersi addebitata nessuna penale e fatto salvo quanto specificato al successivo punto 3.

2. Al fine di beneficiare del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto ad inoltrare online una richiesta di recesso sul portale www.eeeshop.net all’interno della sezione "Richiesta reso RMA" dove dovrà segnalare le coordinate bancarie per la restituzione dell’importo corrisposto. All’ Acquirente verrà inviato tramite mail un modulo, che va stampato ed inoltrato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo PEC, nel termine di 30 giorni decorrenti dalla data di consegna del prodotto, all’indirizzo:

EEESHOP.NET SOCIETA’ COOPERATIVA,

Via Roma 119

80030 Cimitile, NA

indirizzo PEC: eeeshopnet@pec.confcooperative.it

Una volta giunta la raccomandata o PEC, invieremo all’ Acquirente tramite email un modulo per esercitare il diritto di recesso, all’interno del quale è trascritto un numero di autorizzazione da incollare all’esterno del pacco che costituirà l’imballo del reso. Tale pacco deve essere spedito al nostro indirizzo nel termine di 14 giorni decorrenti dalla data dell’autorizzazione.

3. Vi sono una serie di condizioni a cui è inderogabilmente soggetto il diritto di recesso:

Il recesso può essere esercitato solo per la totalità dell’articolo acquistato. Non è dunque consentito il recesso di singole parti di esso, come ad es.: software incusi, accessori, ecc.
Non si applica il diritto di recesso ai software informatici o agli articoli audiovisivi sigillati una volta che sono stati aperti.
E’ necessario che il bene da restituire sia integro ed inserito nella confezione originale, comprensiva di tutte le sue parti, come: cavi, manuali, accessori, ecc. E’ Consigliabile, al fine di evitare danni alla confezione, di allocarla, quando è possibile, in un ulteriore imballaggio, su cui va apposto il codice di autorizzazione da noi fornito. In ogni caso non bisogna collocare sulla confezione originale dell’articolo nessun tipo di nastri adesivi o etichette.
Il prodotto da restituire deve necessariamente versare in uno stato di conservazione adeguato, da intendersi come risultato di un utilizzo mediante normale diligenza. Pertanto verranno respinti i beni che presentino segni di sporcizia o di usura, e pertanto non considerati più intatti.
Il numero di matricola dell’articolo da restituire deve necessariamente coincidere con quello indicato nella fattura di vendita. Nel caso in cui non vi dovesse esservi concordanza, il prodotto verrà respinto e rimesso nella disponibilità del Cliente, con il conseguente annullamento della richiesta di recesso.
L’acquirente è pienamente responsabile della spedizione del reso, finchè non sia stata certificata l’avvenuta ricezione dello stesso presso i nostri locali.
Qualora nel corso del trasporto la merce da restituire venga danneggiata, informeremo l’Acquirente riguardo l’accadimento, nel termine di 5 giorni lavorativi dall’arrivo del prodotto presso i nostri locali. Il Cliente avrà, così, l’opportunità di sporgere celermente denuncia contro il corriere da lui selezionato in modo da ottenere un risarcimento (qualora sia stata precedentemente stipulata un’assicurazione). L’articolo verrà, dunque, rimesso nella disponibilità dell’Acquirente e la richiesta di recesso verrà annullata.
In nessun caso potremo essere ritenuti responsabili per furti, smarrimenti o danni cagionati alla merce restituita mediante spedizioni prive di assicurazione.

4. Il rimborso al Cliente dell’intero importo versato per l’acquisto del prodotto restituito, avverrà il più rapidamente possibile ed in ogni caso non oltre i 30 giorni dall’arrivo della comunicazione di recesso, a condizione che l’oggetto del reso sia pervenuto presso il nostro magazzino. Il rimborso viene effettuato attraverso lo storno dell’ammontare addebitato sulla carta di credito oppure tramite bonifico bancario, con il conseguente obbligo per l’Acquirente di comunicare celermente le coordinate bancarie su cui effettuare il versamento.

5. E’ escluso radicalmente il diritto di recedere, a causa della violazione delle condizioni di integrità del prodotto, qualora dovessimo appurare:

l’assenza dell’involucro interno originale;
la mancanza della confezione esterna;
l’assenza di parti integranti del prodotto, come: cavi, manuali, accessori, ecc.;
la presenza di anomalie nell’articolo;
la presenza di danni alla merce derivanti da cause estranee al trasporto;
la presenza di sporcizia sul prodotto derivante dal suo impiego, tale da comprometterne l’integrità.

Nel caso in cui gli articoli vengano restituiti non intatti, danneggiati o privi di parti ed accessori originali, non accoglieremo il reso e inoltreremo tale merce all’Acquirente addebitandogli le spese di trasporto aumentate di una penale.